Allgemeine Geschäftsbedingungen von stemp

Fassung vom 22.10.2026

Das Wichtigste in Kürze (nur zur Orientierung, verbindlich ist der Text darunter)

• Du testest stemp 30 Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Danach geht es mit dem kostenlosen Tarif Free weiter.
• Pro kostet 15 € netto im Monat und ist monatlich kündbar.
• Deine Daten gehören dir. Solange dein Vertrag läuft, kannst du sie exportieren oder auf Anfrage bekommen (§ 15).
• Nachrichten an deine Endkunden verschickst du in deinem Namen. Du bist dafür verantwortlich, dass sie erlaubt sind.
• Löschst du deine Organisation, löschen wir ihre Daten nach 10 Tagen. Einige Daten bleiben länger, etwa wegen gesetzlicher Pflichten (§ 15, AVV § 4.5).

§ 1 Wer wir sind und für wen diese AGB gelten

(1) stemp ist ein Angebot der GYP Media UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 255491, vertreten durch den Geschäftsführer Niklas Krüger (im Folgenden „stemp“ oder „wir“).

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von stemp zwischen uns und dir als unserem Kunden. „Du“ meint in diesen AGB das Unternehmen, dem eine Organisation in stemp gehört, nicht die einzelne Person, die stemp bedient. Für jede Organisation gilt ein eigener Nutzungsvertrag. Legt eine Person Organisationen für verschiedene Unternehmen an, ist jedes dieser Unternehmen Vertragspartner.

(3) stemp richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Personen und Firmen, die stemp für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit nutzen, sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts. Wer eine Organisation anlegt, auch die erste bei der Registrierung, bestätigt, dass er stemp für ein Unternehmen nutzt und berechtigt ist, dieses Unternehmen beim Abschluss des Nutzungsvertrags zu vertreten. Verbraucher können mit uns keinen Vertrag schließen. Wir dürfen einen Nachweis verlangen, zum Beispiel deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder einen Auszug aus dem Handels- oder Gewerberegister.

(4) Wir bieten stemp Unternehmen mit Sitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz an.

(5) Deine eigenen Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Sie gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Woraus der Vertrag besteht

(1) Der Vertrag über die Nutzung von stemp (im Folgenden „Nutzungsvertrag“) besteht aus:

1. individuellen Vereinbarungen zwischen dir und uns in Textform, soweit es welche gibt,
2. der Leistungsbeschreibung und Preisliste für deinen Tarif in der Fassung, die bei deiner Buchung gilt, abrufbar unter stemp.app/leistungsbeschreibung,
3. dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (im Folgenden „AVV“, Anlage 1),
4. diesen AGB.

(2) Widersprechen sich diese Teile, gilt diese Rangfolge:

1. individuelle Vereinbarungen in Textform,
2. der AVV bei allen Fragen des Datenschutzes,
3. die Leistungsbeschreibung und Preisliste bei Preisen, Funktionen und Grenzen der Tarife,
4. diese AGB.

Für die Haftung gilt in jedem Fall § 17. Werbeaussagen, zum Beispiel auf unserer Website, sind nicht Teil des Vertrags.

(3) Der Nutzungsvertrag ist der Hauptvertrag, auf den der AVV verweist.

(4) Welche Tarife es gibt, welche Funktionen und Grenzen sie haben und was sie kosten, steht in der Leistungsbeschreibung und Preisliste. Diese AGB gelten für alle Tarife, auch für kostenlose und für Tarife, die wir später neu anbieten.

§ 3 Registrierung, Vertragsschluss und Testphase

(1) Die Darstellung von stemp auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Mit dem Anlegen einer Organisation, auch der ersten bei der Registrierung, gibst du ein Angebot auf Abschluss des Nutzungsvertrags für diese Organisation ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Organisation freischalten. Das geschieht in der Regel sofort.

(3) Für jede neue Organisation (dein Betrieb im Dashboard) kannst du stemp zunächst kostenlos testen. Dauer und Umfang der Testphase stehen in der Leistungsbeschreibung. Für die Testphase brauchst du keine Zahlungsdaten. Die Testphase endet automatisch und wird nicht von selbst kostenpflichtig.

(4) Buchst du bis zum Ende der Testphase keinen kostenpflichtigen Tarif, schränken wir den Funktionsumfang so ein, wie es die Leistungsbeschreibung beschreibt. Deine Daten bleiben dabei erhalten, und du kannst sie weiter ansehen und exportieren. Bieten wir einen kostenlosen Tarif an, wechselt deine Organisation stattdessen in diesen Tarif.

(5) Einen kostenpflichtigen Tarif buchst du im Dashboard oder in der stemp-App. Der Tarif kommt zustande, wenn du den Bestellvorgang mit dem Knopf für die zahlungspflichtige Bestellung abschließt. Wir bestätigen die Buchung per E-Mail.

(6) Ein Tarif gilt jeweils für eine Organisation. Was er umfasst, zum Beispiel wie viele Standorte enthalten sind und was weitere Standorte kosten, steht in der Leistungsbeschreibung.

(7) Deine Angaben bei Registrierung und Buchung müssen richtig und vollständig sein. Ändern sie sich (zum Beispiel Firmenname, Anschrift oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), passt du sie unverzüglich im Dashboard an oder teilst sie uns mit.

§ 4 Was stemp leistet

(1) stemp ist eine Software, die wir über das Internet bereitstellen (Software as a Service). Du kannst damit digitale Stempelkarten für Apple Wallet und Google Wallet gestalten und an deine eigenen Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Endkunden“) ausgeben, Stempel vergeben, Prämien verwalten und, je nach Tarif, Nachrichten an deine Endkunden senden. Den genauen Umfang regelt die Leistungsbeschreibung deines Tarifs.

(2) Wir stellen dir stemp im Browser (Dashboard) und, soweit angeboten, in der stemp-App zur Verfügung. Wir überlassen dir keine Software zur Installation auf eigenen Servern und keinen Quellcode.

(3) Wallet-Karten und Benachrichtigungen laufen über die Dienste von Apple und Google. Wir schulden, dass stemp Karten und Nachrichten ordnungsgemäß an diese Dienste übergibt. Ob eine Karte oder Nachricht beim Endkunden ankommt und angezeigt wird, hängt außerdem von dessen Gerät und Einstellungen ab (zum Beispiel abgeschaltete Mitteilungen) und von den Diensten von Apple und Google. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ändern Apple oder Google ihre Regeln oder ihre Technik, passen wir stemp an, soweit uns das möglich und zumutbar ist.

(4) Wir entwickeln stemp laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen, wenn das für dich zumutbar ist. Zumutbar ist es insbesondere, wenn der Kern deines Tarifs erhalten bleibt (Stempelkarten ausgeben und Stempel vergeben) oder wenn eine Änderung aus rechtlichen oder sicherheitstechnischen Gründen oder wegen Änderungen bei Apple, Google oder anderen Partnern nötig ist. Fällt eine Funktion weg, die für deinen bezahlten Tarif wesentlich ist, kündigen wir das mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Du kannst dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen. Im Voraus bezahlte Entgelte für die Zeit danach erstatten wir anteilig.

(5) Funktionen, die wir als Test- oder Vorabversion kennzeichnen, sind freiwillige Zusatzleistungen. Wir dürfen sie jederzeit ändern oder beenden.

(6) Support bekommst du über die Kontaktwege, die im Dashboard genannt sind, zum Beispiel per Chat oder per E-Mail an hallo@stemp.app. Feste Antwortzeiten gelten nur, wenn die Leistungsbeschreibung deines Tarifs welche nennt.

§ 5 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Wir bemühen uns, stemp rund um die Uhr verfügbar zu halten. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nur zu, wenn die Leistungsbeschreibung deines Tarifs eine nennt.

(2) Für Wartung und Updates dürfen wir stemp vorübergehend einschränken. Planbare Wartung legen wir möglichst in Zeiten mit wenig Nutzung. Schränkt sie die Nutzung spürbar ein, kündigen wir sie vorher an, zum Beispiel per E-Mail, im Dashboard oder auf unserer Statusseite. Dringende Sicherheits-Updates dürfen wir sofort einspielen.

(3) Nicht in unserer Verantwortung liegen Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, zum Beispiel bei Apple, Google oder im Internet, in deinem Netz oder an deinen Geräten, oder durch höhere Gewalt.

(4) Karten, die deine Endkunden bereits in ihrer Wallet haben, bleiben auch während einer Störung von stemp auf ihren Geräten und können vorgezeigt werden. Stempeln und Aktualisieren sind dann eingeschränkt.

§ 6 Dein Konto, dein Team und deine Zugangsdaten

(1) Du kannst Teammitglieder einladen. Sie handeln in stemp für dich. Was Teammitglieder in deinem Konto tun, wird dir wie eigenes Handeln zugerechnet. Das gilt auch, wenn mehrere Personen dasselbe Login benutzen.

(2) Halte Passwörter, API-Schlüssel und andere Zugangsdaten geheim. Gib sie nur an Personen, die für dein Unternehmen arbeiten. Hast du den Verdacht, dass Unbefugte Zugang haben, ändere sofort die Zugangsdaten und sag uns Bescheid.

§ 7 Was du mit stemp tun darfst

(1) Für die Dauer des Vertrags erhältst du das einfache, nicht übertragbare Recht, stemp im Rahmen deines Tarifs für dein eigenes Unternehmen zu nutzen.

(2) Du darfst stemp nicht an Dritte weitervermieten, als eigenes Produkt weiterverkaufen oder Dritten zur Nutzung überlassen, außer wir haben es dir in Textform erlaubt, zum Beispiel als Agentur oder Partner.

(3) Du darfst stemp nicht missbrauchen. Insbesondere darfst du nicht:

1. Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder auf fremde Daten zugreifen,
2. stemp mit automatisierten Abfragen außerhalb der Programmierschnittstelle (§ 10) auslesen,
3. stemp oder andere Kunden durch übermäßige Last stören,
4. schädlichen Code einschleusen,
5. technische Grenzen umgehen, insbesondere die Schutzregeln für Nachrichten (§ 9 Abs. 5).

(4) Alle Rechte an stemp (Software, Gestaltung, Marke) bleiben bei uns. Die Rechte an deinen Inhalten bleiben bei dir (§ 8).

(5) Vorschläge und Feedback zu stemp dürfen wir frei und ohne Vergütung verwenden.

(6) Macht ein Dritter geltend, dass stemp selbst, also unsere Software, seine Rechte verletzt (zum Beispiel eine Marke oder ein Urheberrecht), stellen wir dich von diesen Ansprüchen frei, wenn du stemp so nutzt, wie es dieser Vertrag erlaubt. Sag uns dann unverzüglich Bescheid und überlass uns die Verteidigung.

§ 8 Deine Inhalte

(1) Für die Inhalte, die du in stemp einstellst, bist du verantwortlich, zum Beispiel für Logo, Bilder, Kartentexte, Prämien, Nachrichten und deine Registrierungsseiten. Sie dürfen nicht gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen, etwa gegen Marken-, Urheber- oder Wettbewerbsrecht, und nicht gegen die Richtlinien von Apple und Google für Wallet-Karten.

(2) Du räumst uns die Rechte an deinen Inhalten ein, die wir brauchen, um stemp für dich zu betreiben. Dazu gehört zum Beispiel, dein Logo auf Karten zu setzen, Karten zu erzeugen und zu speichern, sie an Apple und Google zu übergeben und deinen Endkunden anzuzeigen.

(3) Erfahren wir von rechtswidrigen Inhalten, dürfen wir sie nach § 13 sperren.

(4) Rechtswidrige Inhalte auf Karten oder Registrierungsseiten kann jeder elektronisch über stemp.app/melden melden. Wir prüfen jede Meldung und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit. Sperren wir etwas, begründen wir das nach § 13 Abs. 2.

§ 9 Deine Endkunden: Daten, Einwilligungen und Werbung

(1) Rollen. Für die Daten deiner Endkunden bist du Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Wir verarbeiten diese Daten nur in deinem Auftrag und nach deinen Weisungen, wie es der AVV regelt.

(2) Deine Pflichten gegenüber Endkunden und Team. Du sorgst dafür, dass

1. es für jede Verarbeitung von Daten deiner Endkunden eine Rechtsgrundlage gibt, auch für Daten, die du importierst, zum Beispiel per CSV-Datei oder aus Mailchimp,
2. deine Endkunden vor der Registrierung richtig informiert werden, insbesondere über dich als Verantwortlichen. Dafür trägst du auf deinen Registrierungsseiten deine Datenschutzhinweise und dein Impressum ein,
3. Einwilligungen deiner Endkunden, wo sie nötig sind, wirksam eingeholt, nachweisbar gespeichert und beachtet werden, auch ein Widerruf,
4. deine Teammitglieder darüber informiert sind, dass stemp Koordinaten zum Stempelvorgang speichert, wenn eine Anwendung von dir sie beim Stempeln über die Programmierschnittstelle mitschickt.

(3) Nachrichten an Endkunden sind deine Nachrichten. Das gilt für Push-Nachrichten über die Wallet-Karte, für E-Mails und für Automationen. Du entscheidest, ob du Nachrichten verschickst. Automationen versenden erst, wenn du sie eingeschaltet hast. Mit dem Einschalten beauftragst du uns, die Nachrichten in deinem Namen nach den Regeln zu verschicken, die im Dashboard angezeigt werden (Anlass, Empfänger, Zeitpunkt und Text). Du bist dafür verantwortlich, dass deine Nachrichten zulässig sind, insbesondere nach den Regeln für Werbung per elektronischer Nachricht, nach dem Datenschutz- und dem Wettbewerbsrecht des Landes, in dem du deine Endkunden ansprichst. Bei E-Mails, die über stemp.email gehen, misst stemp in deinem Auftrag, ob sie zugestellt, geöffnet und angeklickt werden, mit IP-Adresse und Browser. Ist dafür eine Einwilligung deiner Endkunden nötig, sorgst du dafür (Absatz 2 Nr. 3).

(4) Vorlagen. Texte und Regeln, die wir als Vorlage anbieten, sind Vorschläge. Prüfe vor dem Einschalten, ob sie zu deinem Geschäft passen und zulässig sind.

(5) Schutzregeln. Damit deine Endkunden nicht zu viele Nachrichten bekommen und damit stemp bei Apple und Google zuverlässig läuft, begrenzt stemp Nachrichten technisch, zum Beispiel bei Automationen nach Anzahl pro Endkunde und Tag. Welche Grenzen für welche Art von Nachricht gelten, steht in der Leistungsbeschreibung.

(6) Abmeldung. Möchte ein Endkunde keine Nachrichten mehr von dir, beachtest du das. Endkunden können Mitteilungen einer Karte in den Einstellungen ihres Geräts abschalten oder die Karte löschen. E-Mails an Endkunden, die über stemp gehen, enthalten einen Link zum Abmelden. Ausgenommen sind reine Vorgangs- und Sicherheits-Mails.

(7) Freistellung. Machen Dritte Ansprüche gegen uns geltend, weil du gegen § 8 oder diesen § 9 verstoßen hast, zum Beispiel Endkunden, Mitbewerber, Verbände oder Behörden, stellst du uns von diesen Ansprüchen frei. Das umfasst auch die angemessenen Kosten unserer Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, soweit du den Verstoß nicht zu vertreten hast. Wir informieren dich unverzüglich über solche Ansprüche und stimmen unsere Verteidigung mit dir ab.

(8) Deine Zusagen an Endkunden. Was du deinen Endkunden in deinem Treueprogramm versprichst, zum Beispiel Prämien, ist deine Sache. Für Ansprüche deiner Endkunden aus deinem Treueprogramm bist du verantwortlich, auch wenn du stemp nicht mehr nutzt.

§ 10 Programmierschnittstelle, Webhooks und Apps von Dritten

(1) Je nach Tarif kannst du stemp über eine Programmierschnittstelle (API) und Webhooks mit anderer Software verbinden. Es gilt unsere Dokumentation für Entwickler. API-Schlüssel sind Zugangsdaten im Sinne von § 6.

(2) Wir dürfen technische Grenzen für die API setzen, zum Beispiel für die Zahl der Anfragen. Ändern wir die API so, dass bestehende Anbindungen nicht mehr funktionieren, kündigen wir das mindestens vier Wochen vorher an, außer die Änderung ist aus Sicherheitsgründen sofort nötig.

(3) Für deine eigenen Anbindungen und für die Empfänger deiner Webhooks bist du selbst verantwortlich. Was du über die API an stemp gibst oder an deine Webhooks schicken lässt, gilt als deine Weisung im Sinne des AVV. Bindest du einen KI-Assistenten über unsere MCP-Schnittstelle (mcp.stemp.app) an, ist auch das ein Dienst, den du selbst verbindest: Du weist uns damit an, ihm die nötigen Daten zu übermitteln, und was er abruft oder ändert, gilt als deine Weisung.

(4) In stemp kannst du Apps und Anbindungen anderer Anbieter aktivieren. Diese Anbieter erbringen ihre Leistungen selbst und nach ihren eigenen Bedingungen. Sie sind nicht unsere Erfüllungsgehilfen. Mit der Aktivierung weist du uns an, die dafür nötigen Daten an den Anbieter zu übermitteln. Ob du dafür mit dem Anbieter einen eigenen Vertrag zur Auftragsverarbeitung brauchst, prüfst du selbst.

(5) Bietest du selbst Apps für andere stemp-Kunden an, gelten dafür zusätzliche Bedingungen, die wir dir vor der Veröffentlichung nennen.

§ 11 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise der Preisliste zum Zeitpunkt deiner Buchung. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt, außer die Preisliste nennt einen Preis ausdrücklich inklusive Umsatzsteuer.

(2) Die Entgelte sind jeweils im Voraus für den gebuchten Abrechnungszeitraum fällig. Wir rechnen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe ab. Welche Zahlungsarten du nutzen kannst, siehst du bei der Bestellung. Rechnungen bekommst du elektronisch, per E-Mail oder im Dashboard.

(3) Buchst du einen Tarif in der stemp-App über den App Store von Apple, wickelt Apple die Zahlung ab. Für Preis, Zahlung, Verlängerung und Kündigung dieser Buchung gelten dann ergänzend die Bedingungen von Apple. Für die Nutzung von stemp gelten diese AGB.

(4) Wie ein Wechsel zwischen Tarifen funktioniert, also ab wann er gilt und wie bereits bezahlte Entgelte verrechnet werden, steht in der Leistungsbeschreibung und Preisliste.

(5) Rabatte, Gutscheine und Sonderkonditionen gelten in dem Umfang und für die Dauer, die bei ihrer Gewährung genannt wurden. Ist keine Dauer genannt, gelten sie ohne zeitliche Grenze.

(6) Pilotkunden. Läden, die an der Pilotphase von stemp teilgenommen und dafür einen Gutschein über die kostenlose Nutzung erhalten haben (im Folgenden „Pilotkunden“), nutzen stemp kostenlos und ohne zeitliche Grenze im Umfang, den der Tarif Pro hat, wenn diese AGB für sie wirksam werden. Künftige Funktionen, Max und weitere Standorte gehören nicht dazu. Preisänderungen und Änderungen dieser AGB ändern daran nichts. Ordentlich kündigen wir Pilotkunden nur, wenn wir stemp insgesamt einstellen, mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende. Für ruhende Organisationen gilt § 15 Abs. 6 mit 24 statt zwölf Monaten. Im Übrigen gelten die Regeln des Tarifs Pro.

(7) Scheitert eine Zahlung, benachrichtigen wir dich, und unser Zahlungsdienstleister versucht es erneut. Während dieser Versuche kannst du stemp wie gewohnt nutzen. Scheitert die Zahlung auch nach diesen Versuchen, endet dein Tarif, und es gilt § 14 Abs. 3. Unsere gesetzlichen Rechte bei Verzug bleiben bestehen.

(8) Aufrechnen kannst du nur mit Forderungen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht hast du nur wegen Ansprüchen aus diesem Vertrag. (Du darfst also nicht einfach Geld einbehalten, weil du mit uns über etwas anderes streitest.)

§ 12 Preisänderungen

(1) Wir dürfen die Preise für laufende Tarife mit Wirkung für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Wir teilen dir das mindestens sechs Wochen vor dem Wirksamwerden in Textform mit.

(2) Bist du mit dem neuen Preis nicht einverstanden, kannst du den Tarif bis zum Wirksamwerden kündigen. Darauf weisen wir dich in der Mitteilung hin. Kündigst du nicht, gilt ab dem genannten Zeitpunkt der neue Preis.

(3) Hast du einen Tarif mit fester Laufzeit gebucht, zum Beispiel einen Jahrestarif, gilt dein Preis bis zum Ende dieser Laufzeit.

(4) Rabatte ohne zeitliche Grenze (§ 11 Abs. 5) berühren Preisänderungen nicht.

§ 13 Sperre

(1) Wir dürfen deinen Zugang ganz oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren, zum Beispiel nur den Versand von Nachrichten, wenn

1. konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass du stemp rechtswidrig nutzt oder erheblich gegen diese AGB verstößt, insbesondere gegen § 8 oder § 9, oder
2. eine Sperre nötig ist, um Gefahren für die Sicherheit von stemp, für andere Kunden, für Endkunden oder für den Betrieb von stemp mit Apple und Google abzuwenden.

(2) Wir wählen die mildeste Maßnahme, die wirkt, und berücksichtigen deine berechtigten Interessen. Wir informieren dich in Textform, bei Gefahr im Verzug auch nachträglich. Dabei nennen wir die Tatsachen und Umstände, auf denen die Sperre beruht, die Rechtsgrundlage oder die Regel dieser AGB, gegen die du verstoßen hast, ob wir automatisierte Mittel eingesetzt haben und wie du dich dagegen wehren kannst, insbesondere durch eine Beschwerde an hallo@stemp.app oder vor Gericht. Fällt der Grund weg, heben wir die Sperre auf.

(3) Während einer Sperre nach Absatz 1 Nr. 1 musst du die Entgelte weiter zahlen.

§ 14 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit.

(2) Ein kostenpflichtiger Tarif läuft für den gebuchten Abrechnungszeitraum, zum Beispiel einen Monat, und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn du nicht kündigst. Einen Monatstarif kannst du jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Einen Tarif mit fester Laufzeit kannst du zum Ende der Laufzeit kündigen.

(3) Kündigst du nur deinen kostenpflichtigen Tarif, läuft der Nutzungsvertrag weiter. Zum Ende des Abrechnungszeitraums wechselt deine Organisation in den kostenlosen Tarif, wenn wir einen anbieten, sonst in den eingeschränkten Zugang nach § 3 Abs. 4.

(4) Den gesamten Nutzungsvertrag beendest du, indem du uns in Textform kündigst oder deine Organisation löschst. Solange du in der Testphase bist oder einen Tarif hast, löschst du sie selbst im Dashboard. Danach löschen wir sie auf deine Anfrage an hallo@stemp.app innerhalb von fünf Werktagen. Für deine Daten gilt § 15.

(5) Wir können den Nutzungsvertrag ordentlich zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen, frühestens drei Monate nach Zugang der Kündigung. Hast du keinen kostenpflichtigen Tarif, beträgt die Frist einen Monat.

(6) Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Für uns liegt ein wichtiger Grund insbesondere vor, wenn du trotz Abmahnung erneut gegen § 9 verstößt, zum Beispiel durch unzulässige Werbung an deine Endkunden. Ist der Verstoß schwerwiegend, ist eine Abmahnung nicht nötig.

(7) Kündigen kannst du in Textform (eine E-Mail genügt) oder über die Funktion im Dashboard. Hast du deinen Tarif in der iPhone-App über Apple gebucht, kündigst du ihn in den Einstellungen deines iPhones. Das Löschen deiner Organisation beendet ein Abo bei Apple nicht.

§ 15 Deine Daten: Export und Löschung

(1) Solange der Nutzungsvertrag läuft, kannst du die Kontakte deiner Endkunden im Dashboard exportieren. Das Belohnungsprotokoll und den Verlauf der Stempel schicken wir dir auf Anfrage an hallo@stemp.app innerhalb von 30 Tagen als CSV-Datei, soweit du sie nicht selbst im Dashboard exportieren kannst. Einzelheiten stehen in der Leistungsbeschreibung. Exportiere deine Daten regelmäßig. Unterlässt du das, kann das bei einem Datenverlust als Mitverschulden berücksichtigt werden (§ 254 BGB).

(2) Wenn du deine Organisation löschst, löschen wir sie nach zehn Tagen endgültig. Bis dahin kannst du die Löschung über den Support rückgängig machen. Exportiere deine Daten vorher. Hast du das Belohnungsprotokoll oder den Verlauf der Stempel angefragt, löschen wir erst, wenn wir sie dir geschickt haben.

(3) Wenn der Nutzungsvertrag auf andere Weise endet, zum Beispiel durch Kündigung, kannst du deine Daten noch 30 Tage lang ansehen und exportieren. Danach löschen wir sie. Hast du das Belohnungsprotokoll oder den Verlauf der Stempel angefragt, löschen wir erst, wenn wir sie dir geschickt haben.

(4) Die Löschung umfasst deine Daten und die Daten deiner Endkunden und folgt den Regeln des AVV. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, löschen wir nach Ablauf der gesetzlichen Fristen, zum Beispiel Rechnungen und andere Buchungsbelege nach acht Jahren (§ 147 Abs. 3 AO, § 257 Abs. 4 HGB, jeweils in der Fassung des Vierten Bürokratieentlastungsgesetzes).

(5) Nach dem Ende des Nutzungsvertrags aktualisieren wir ausgegebene Karten nicht mehr und nehmen deine Registrierungsseiten vom Netz. Die Karten bleiben auf den Geräten deiner Endkunden, bis diese sie löschen. Beendest du dein Treueprogramm, informiere deine Endkunden rechtzeitig.

(6) Wurde eine Organisation ohne kostenpflichtigen Tarif zwölf Monate lang nicht genutzt, erinnern wir dich per E-Mail an die Adresse deines Kontos. Meldest du dich darauf nicht innerhalb eines Monats, dürfen wir den Nutzungsvertrag für diese Organisation beenden.

(7) Wechsel zu einem anderen Anbieter. Möchtest du zu einem anderen Anbieter wechseln, unterstützen wir dich. Der Wechsel kostet nichts. Du kannst ihn mit einer Frist von höchstens zwei Monaten verlangen. Danach hast du eine Übergangszeit von 30 Tagen, in der stemp weiterläuft, und danach mindestens 30 Tage, um deine Daten abzuholen. Mitnehmen kannst du:

1. deine Kontakte, also die Daten deiner Endkunden mit Stempelstand und eigenen Feldern,
2. das Belohnungsprotokoll (Absatz 1),
3. den Verlauf der Stempel (Absatz 1).

Welche Formate es gibt, steht unter stemp.app/daten-exportieren. Nach der Abholfrist löschen wir alle Daten, die du exportieren kannst. In Sicherungskopien sind sie spätestens 30 Tage danach überschrieben. Die übrigen Ausnahmen in AVV § 4.5 betreffen nur Daten, die nicht zum Export gehören, etwa Sperrlisten und Protokolle.

§ 16 Mängel

(1) Wir sorgen dafür, dass stemp während der Vertragslaufzeit im vereinbarten Umfang nutzbar ist.

(2) Melde Mängel bitte unverzüglich und so genau wie möglich an den Support. Wir beheben sie in angemessener Frist, nach unserer Wahl durch Korrektur, durch eine Umgehungslösung oder durch eine neue Version.

(3) Wir haften nicht ohne Verschulden für Mängel, die schon bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB). (Für Fehler, die schon bei deinem Start da waren, haften wir also nur, wenn wir sie verschuldet haben.) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regeln. Für Schadensersatz gilt § 17.

§ 17 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, den wir bei Vertragsschluss vorhersehen konnten.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung auf Schadensersatz ausgeschlossen.

(4) Diese Regeln gelten für alle Tarife gleich, auch in der Testphase und bei kostenloser Nutzung.

(5) Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(6) Ansprüche auf Schadensersatz gegen uns verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Beginn der Verjährung, außer in den Fällen von Absatz 1.

(7) Für die Aufteilung der Haftung gegenüber Endkunden und Behörden gelten § 9.2 und § 9.3 des AVV. Im Übrigen gilt dieser § 17 auch für den AVV.

§ 18 Vertraulichkeit

(1) Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, nutzen sie nur für diesen Vertrag und geben sie nur an Personen weiter, die sie dafür brauchen und ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Vertraulich sind zum Beispiel nicht veröffentlichte Funktionen, individuelle Angebote und Preise, Geschäftszahlen und Zugangsdaten.

(2) Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, die die andere Seite schon vorher kannte oder rechtmäßig von Dritten bekommen hat, oder die wegen eines Gesetzes oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde offengelegt werden müssen.

(3) Die Pflicht gilt nach dem Ende des Vertrags noch drei Jahre fort.

§ 19 Anonyme Gesamtzahlen

(1) Wir dürfen aus der Nutzung von stemp zusammengefasste Kennzahlen bilden, die weder dich noch einzelne Endkunden erkennen lassen, zum Beispiel die Gesamtzahl der Stempel aller Kunden in einem Monat. Diese Kennzahlen dürfen wir nutzen, um stemp zu verbessern, für Statistiken und für unsere Werbung.

(2) Für die Anonymisierung, die dafür nötig ist, sind wir selbst Verantwortlicher (Art. 28 Abs. 10 DSGVO). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, stemp zu verbessern und auszuwerten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Kennzahlen, aus denen man auf dein Unternehmen schließen könnte, veröffentlichen wir nur mit deiner Zustimmung.

§ 20 Referenzen

Deinen Namen und dein Logo nennen wir als Referenz, zum Beispiel auf unserer Website, nur mit deiner vorherigen Zustimmung. Eine E-Mail genügt. Du kannst die Zustimmung jederzeit widerrufen.

§ 21 Wie wir mit dir kommunizieren

(1) Mitteilungen zum Vertrag schicken wir dir per E-Mail an die Adresse deines Kontos oder zeigen sie im Dashboard an, zum Beispiel Rechnungen, Änderungen, Hinweise zur Sicherheit und zur Wartung. Halte diese Adresse aktuell.

(2) Werbung per E-Mail schicken wir dir nur, soweit das gesetzlich erlaubt ist. Du kannst ihr jederzeit widersprechen.

§ 22 Änderungen dieser AGB

(1) Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn es dafür einen triftigen Grund gibt. Triftige Gründe sind zum Beispiel neue Gesetze oder Gerichtsentscheidungen, neue oder geänderte Funktionen von stemp, Änderungen bei Apple, Google oder unseren Zahlungsdienstleistern, oder eine Klarstellung unklarer Regeln. Preise ändern wir nur nach § 12. Den Kern unserer Leistungen ändern wir nicht über diesen Weg.

(2) Wir schicken dir die geänderten AGB mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform und heben die Änderungen hervor.

(3) Du kannst den Änderungen bis zum Wirksamwerden widersprechen. Widersprichst du nicht, gelten die geänderten AGB ab dem genannten Zeitpunkt. Auf diese Folge weisen wir dich in der Mitteilung besonders hin. Widersprichst du, dürfen wir den Vertrag kündigen, frühestens mit der Frist nach § 14 Abs. 5.

§ 23 Frühere Vereinbarungen

(1) Diese AGB ersetzen frühere Vereinbarungen über die Nutzung von stemp, zum Beispiel eine Pilotkundenvereinbarung, ab dem Zeitpunkt, zu dem du ihnen zustimmst. Hast du stemp schon vor der Veröffentlichung dieser AGB genutzt, gelten sie für dich erst, wenn du ihnen zustimmst, zum Beispiel per Knopf im Dashboard. Bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen weiter.

(2) Sonderkonditionen, die wir dir früher gewährt haben, zum Beispiel ein Gutschein, gelten weiter (§ 11 Abs. 5 und 6). Der Zugriff auf deine bis dahin erfassten Daten bleibt erhalten.

§ 24 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, wenn du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hast. Wir dürfen dich auch an deinem Sitz verklagen.

(3) Erklärungen zu diesem Vertrag bedürfen der Textform, soweit diese AGB nichts anderes sagen. Eine E-Mail genügt.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

(5) Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag kannst du nur mit unserer Zustimmung auf Dritte übertragen. § 354a HGB bleibt unberührt. Wir dürfen den Vertrag auf ein Unternehmen übertragen, das unseren Geschäftsbetrieb stemp übernimmt. Wir sagen dir das vorher in Textform, und du kannst den Vertrag dann zum Zeitpunkt der Übertragung kündigen.

(6) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Anlage 1 · Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)

Der AVV mit seiner Anlage A (technische und organisatorische Maßnahmen) ist Teil dieses Vertrags (§ 2 Abs. 1 Nr. 3) und unter stemp.app/avv abrufbar.