Ab jetzt ist stemp im App Store verfügbar. Die App ist für dich als Inhaber oder für deine Mitarbeiter im Laden – nicht für deine Kunden. Deine Kunden brauchen gar nichts herunterzuladen. Alles, was sie brauchen, landet direkt in ihrem Apple oder Google Wallet.
Aber fangen wir von vorne an.
Warum wir eine eigene App gebaut haben?
Wir wollten, dass du so wenig Zeit wie möglich mit dem verwalten von Stempelkarten verbringst, weil wir wissen, wie es im Laden läuft. Kunden stehen an, es ist voll und alles muss schnell gehen. Da hast du keine Zeit, lange nach Kunden zu suchen oder erst etwas einzurichten, nur um ein paar Stempel zu vergeben.
Gleichzeitig soll es für deine Kunden einfach funktionieren. Sie haben ihre Stempelkarte immer dabei und können sie direkt zeigen.
Der Anspruch war deshalb klar: Der Workflow an der Kasse muss so schnell und einfach sein, dass er nebenbei funktioniert und dich nicht aufhält.
Was die App kann
QR-Code scannen, Stempel vergeben – fertig
Ein Kunde kommt rein und möchte einen Stempel. Er zeigt dir den QR-Code auf seiner Stempelkarte im Wallet – du scannst ihn mit der App. Sofort öffnet sich sein Profil. Du gibst den Stempel mit einem Tippen. Das war's.
Du kannst Stempel auch wieder entfernen, falls mal was nicht stimmt.
Alle deine Kunden auf einen Blick
In der App siehst du eine Übersicht über alle Kunden, die eine deiner Stempelkarten haben. Du siehst Name, E-Mail-Adresse – und ob die Karte im Apple Wallet oder im Google Wallet liegt. Wenn du schnell jemanden finden musst, gibt es auch eine Suchfunktion.
Neuen Kunden anlegen – du brauchst nur die E-Mail
Hat ein Kunde noch keine Stempelkarte? Du legst ihn in Sekunden eine an. Du gibst nur seine E-Mail-Adresse ein. Die App generiert dann automatisch einen QR-Code. Den zeigst du dem Kunden – er scannt ihn mit dem Handy, und die Karte landet direkt in seinem Apple Wallet oder Google Wallet. Alternativ bekommt er auch eine E-Mail mit einem Link, falls das gerade einfacher ist.
Belohnungen im Blick behalten
In der Navigationsleiste gibt es einen eigenen Bereich für Belohnungen. Da siehst du, welche Kunden gerade eine ausstehende Belohnung haben – und welche schon eingelöst wurden. Wenn ein Kunde seine Belohnung einlösen möchte, machst du das direkt in der App.
Was die Belohnung ist – zum Beispiel „kaufe 7 Döner, der 8. geht auf uns" – das legst du auf unserer stemp Plattform fest, wenn du deine Stempelkarte erstellst. Genauso wie das Design der Karte. Die App ist dann dein Werkzeug für den Alltag im Laden.
Was deine Kunden tun müssen: nichts Besonderes
Deine Kunden laden keine App herunter. Sie brauchen kein Konto bei stemp. Die Stempelkarte liegt bei ihnen im Apple oder Google Wallet – also genau da, wo auch ihre Bordkarten und EC-Karten sind.
Für wen ist stemp?
Für alle, die Stammkunden haben und ihnen etwas zurückgeben wollen – ohne dafür viel Zeit zu investieren.
Wenn bei dir Kunden regelmäßig wiederkommen und du sie dafür belohnen möchtest, ist stemp gemacht für dich.
Die App läuft auf iPhone und iPad. Sie ist kostenlos.
So startest du
Du erstellst deine digitale Stempelkarte einmalig auf stemp.app – da legst du das Design fest und definierst die Anzahl der Stempel & deine Belohnung. Dann lädst du die stemp App aus dem App Store herunter, loggst dich ein, und bist bereit.
Der nächste Kunde, der einen Stempel haben möchte? Kein Problem mehr.